获评“2022年度优质服务酒店”

发布时间：2023/3/17 17:00:58    浏览次数：1376    来源： 西游文旅 秦诗艺、杨毅

人勤春来早，春风传捷报。在近日召开的2022年金陵酒店管理公司品牌质量管理年会上，连云港花果山酒店在一百多家金陵连锁酒店中脱颖而出，凭借优异表现被授予“2022年度优质服务酒店”荣誉称号。

在过去的一年里，花果山酒店坚持以集团公司发展战略目标为指导，认真落实各项工作任务，围绕下达的年度经营目标，团结和带领酒店干部员工，攻坚克难，创新作为，取得了显著的成效。

节日促销创效益。面对后疫情时期的客情接待，花果山酒店积极响应号召，自觉遵守疫情管控工作的相关规定，推出了住宿、用餐以及房加体验项目打包等各种便民利民的营销举措，让港城市民和外地游客的走亲访友有了更加丰富、更加多样性的聚会用餐选择，在创造社会效益的同时也带动了经济效益。

重大接待显风采。在人代会接待及三次疫情期间，酒店克服了种种困难，保障人代会代表及防疫指挥部共一千多名工作人员的会议、住宿、用餐服务，以及2号楼重要领导的VIP服务。尤其是第三次疫情期间，防疫指挥部的接待与重要会议接待筹备工作任务重合，各项保障工作双线推进、同步进行，工作量巨大，酒店凭借快速反应、果断作风完成了保障任务，受到市有关部门和上级领导的充分肯定。

业务水准再提升。酒店餐饮、前厅部员工在2022年江苏省星级饭店从业人员职业技能竞赛中不畏强手，凭借过硬的基本功，最终获得西餐摆台三等奖第四名、前台接待个人第七名，并与其他队友一道为我市代表队夺得此次大赛团体第三名，刷新城建控股集团权属酒店在省内行业比赛的历史最佳成绩。

打造“店宠”新亮点。继续深挖酒店文化属性与经营的有机结合，打造“店宠”主题营销亮点。利用酒店大堂的玉竹林资源，通过引进优良品种孔雀供宾客观赏，以丰富宾客在酒店居停期间的观赏需求，提升到店体验感；同时设置观赏孔雀的网红打卡点、开发售卖与孔雀相关的产品等活动。

“创绿”工作上台阶。花果山酒店积极响应国家“碳达峰碳中和”生态环境发展号召，通过一系列节能减排及绿化环保举措来展示港城绿色文明良好城市形象。2022年，酒店在银叶级绿色旅游饭店的基础上进一步深化“绿色+低碳”理念，并制定新一轮的“创绿”工作计划，分阶段实施完善，扎实推进创绿工作的开展。2022年11月酒店高分通过了江苏省“金树叶级”绿色旅游饭店的评定检查，成为连云港市具有较强影响力的绿色旅游饭店。

荣誉既是压力也是动力。2022年花果山酒店全体员工不畏困难、团结奋进，取得了可喜的成绩，在接下来的2023年，花果山酒店将在2022年的基础上进一步乘势而上，以精益求精的标准和要求做好各项对客服务工作，打造更多的经营亮点，为酒店下一阶段取得更大的发展而继续努力。