圆满完成“园博会”接待工作

发布时间：2023/4/28 20:16:28    浏览次数：1097    来源： 西游文旅 杨毅、秦诗艺、刘楚琦

4月26日，第十二届江苏省园艺博览会盛大开幕暨“园博园”项目的正式运营，花果山酒店作为服务单位，顺利完成此次开幕式活动的宾客接待工作。

虽然花果山酒店具有多次重大活动接待经验，但对于此次“园博会”的接待工作酒店经营层仍然给予了高度重视，管理团队时刻保持“空杯心态”，根据客情的变化灵活调整工作安排，凸显了酒店一流的管理水平和应变能力。信息跟进方面。市场销售部作为此次接待的对接部门，时刻与上级有关部门及会务组保持联系，做到及时掌握客情变动并及时反馈酒店经营层，以做好有效应对；宾客住宿方面。前厅和客房部配合提前控房并准备好干净整洁的房间，以保证大会嘉宾的快速入住。同时通过金钥匙地区执委会从其他酒店邀请了四位金钥匙作为此次接待的支撑服务人员，为重要嘉宾提供一对一引领服务。

宾客用餐方面。此次接待用餐主要形式为自助餐，针对各地宾客口味不同，餐饮、厨房勇于推陈出新，在保持地方特色的基础上着力丰富品种，两日四餐平均每餐近六十道菜肴满足了宾客不同的用餐需求，展现了酒店作为我市对外服务窗口单位的素质和风采；人员保障方面。人事行政部根据各部门用工需求情况与小时工公司对接，及时调度车辆进行接送并安排好住宿、用餐。对其中一线服务岗位的人员，人事行政部与相关部门协同配合，做好岗前的服务培训工作，有效保证了服务品质；物资供应方面。采购部除了按接待计划做好采购工作外，还对临时采购做好应对。其中，4月24日接紧急通知2号楼东门54个石槽需增加浮萍与观赏小金鱼，并要求24小时之内落实到位。采购部立即行动，及时分工，分头联系各相关供应商，物品信息确认后便火速联系运送至酒店，保质保量完成了该项任务；工程保障方面。工程部除了完成花果山厅自助餐台大功率布线工作，还组织员工对室外路灯亮化、室外喷泉线路、酒店设施设备进行不定时巡查，发现问题及时处理，保证接待工作的顺利进行。

此次“园博会”接待期间，花果山酒店全体员工发扬“立足岗位，服务大局”的工作作风，克服了许多客观条件上的困难，圆满完成了此次“园博会”重大接待任务。同时酒店在接待过程所展现的服务品质和管理素质也赢得了参加开幕式嘉宾的一致好评和肯定。