荣获2023年三季度金陵连锁酒店优质服务酒店

发布时间：2023/12/13 15:39:22    浏览次数：2498    来源： 西游文旅 秦诗艺、杨毅

近日，在2023年三季度金陵酒店管理公司品牌质量管理会上，连云港花果山酒店在一百多家金陵连锁酒店中脱颖而出，凭借优异表现被授予“2023年三季度优质服务酒店”荣誉称号。在过去的三季度，花果山酒店在城建控股集团、西游文旅及金陵酒店管理公司的正确领导下，坚持以集团公司发展战略目标为指导，认真落实各项工作任务，围绕下达的年度经营目标，攻坚克难，创新作为，取得了显著的成效。

三季度，对于酒店业而言，是一年中最为忙碌的黄金时段，各种客情较为集中，企事业单位的学术会议、年中总结会、婚喜宴、生日宴等络绎不绝。不仅忙于日常客情接待，花果山酒店作为我市对外接待窗口单位，在三季度承担了“中欧班列国际合作论坛”、“第二十四届（2023）江苏农业国际合作洽谈会”、第八届中国（连云港）丝绸之路国际物流博览会等一系列国家级和省市级重大政务接待任务，会议标准高、要求严，也为服务工作带来新挑战。

此外，花果山酒店地理位置优越，毗邻花果山景区，因此也成为了来花果山旅游客户群的入住首选。为了能够在多重客情叠加下保证优良的服务品质，关键时刻，员工队伍长期积累的业务能力以及坚持开展的培训成效得到了显现，通过提前沟通客情、准备相应物资、做好人员安排以及灵活排班等措施，各岗点在面对繁忙的对客服务工作时，能够做到应对有序、忙而不乱，尤其在一些细节方面，服务标准仍然得到了有效执行，得到了宾客的一致好评。其中，客房、餐厅两起服务案例作为优秀服务案例在金陵一百多家连锁酒店进行推广，花果山酒店因整体服务表现突出而被评为金陵酒店管理公司“2023年三季度优质服务酒店”。

荣誉既是压力也是动力。2023年即将过去，在接下来的2024年，花果山酒店将在2023年的基础上砥砺奋进、自我加压，以更加严格的服务标准和精益求精的工作要求做好各项对客服务工作，为酒店的经营发展提供强有力保障。